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科技日報記者 雍黎

企業(yè)遇到卡點、堵點、“急難”問題，重慶為企業(yè)配備服務(wù)專員。4月17日，記者從重慶市經(jīng)濟信息委獲悉，為持續(xù)服務(wù)好以實體經(jīng)濟為主的有關(guān)經(jīng)營主體，特別是持續(xù)激發(fā)重慶廣大制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展動力和活力，重慶將實施服務(wù)企業(yè)專員制度，為每家制造業(yè)企業(yè)配備“一企一員”服務(wù)專員。

《重慶市服務(wù)企業(yè)專員制度實施方案》（以下簡稱《方案》）已經(jīng)由重慶市減輕企業(yè)負擔(dān)聯(lián)席會議辦公室印發(fā)。

重慶市經(jīng)濟信息委黨組成員、副主任涂興永表示，服務(wù)企業(yè)專員制度將通過建立“13941”工作體系來推動落實，為企業(yè)提供政策宣傳、問題化解、事項協(xié)調(diào)、要素支撐、資源爭取等全周期、全要素、全覆蓋和全方位服務(wù)，提升企業(yè)辦事便利度、政務(wù)服務(wù)滿意度、社會發(fā)展獲得感，進一步激發(fā)企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者的干事熱情，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

其中第1個“1”是堅持一企一員，每個服務(wù)對象都要有明確的服務(wù)專員；“3”是堅持三項原則，就是堅持問題導(dǎo)向、不搞形式主義，堅持有需必應(yīng)、不搞貪多求全，堅持分級分類、屬地管理；“9”是指服務(wù)專員要落實的9項工作任務(wù)，包括對企業(yè)定期實地調(diào)研、著力解決問題、宣傳解讀政策、提供全周期服務(wù)、提供全要素支撐、督改安全隱患、協(xié)助爭取資源、做好組織發(fā)動、維護營商環(huán)境等；“4”是指具體的四個機制，包括問題線上“閉環(huán)辦理”機制、政策宣傳“惠企有感”機制、政企互動“供需對接”機制、最佳實踐分析和典型問題案例復(fù)盤機制；最后一個“1”是用好用活“企業(yè)吹哨·部門報到”助企服務(wù)平臺，為服務(wù)企業(yè)專員制度落地落實進行數(shù)字化賦能。

據(jù)了解，企業(yè)專員制度的服務(wù)對象將堅持實體經(jīng)濟制造業(yè)為主體，選擇的服務(wù)對象包括規(guī)上工業(yè)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、專精特新企業(yè)、科技型中小企業(yè)，總數(shù)超過40000家。今后將根據(jù)工作情況，適當(dāng)兼顧其他類型企業(yè)。

針對企業(yè)反映困難、問題和有關(guān)訴求，專員要實施“馬上辦”“即刻辦”，迅速協(xié)調(diào)化解。對屬于跨多部門、跨區(qū)、跨級的疑難雜癥，指導(dǎo)企業(yè)或由專員代為上報“企業(yè)吹哨·部門報到”平臺以及通過現(xiàn)場辦公、專題協(xié)調(diào)會等形式，線上線下聯(lián)動予以協(xié)調(diào)解決。

為確保服務(wù)企業(yè)專員制度落到實處，重慶市經(jīng)濟信息委還將通過系統(tǒng)性組織、效能化落實、數(shù)字化賦能、廉潔型服務(wù)、動態(tài)化考評五項保障措施，推進服務(wù)企業(yè)專員制度的落地。

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