“五一”的紅河哈尼族彝族自治州蒙自城陽光明媚，藍花楹開遍大街小巷，南湖水碧波蕩漾，四通八達的道路網行車井然有序，徜徉于徐徐涼風中的人們安享假日愜意時光。這顆“滇南明珠”，展現“活力之城、開放之城、綠美之城、幸福之城、文明之城”的迷人風采，敞開胸懷迎接八方來客。

“您好！請問有什么需要幫助嗎？”“您好！對于您遇到的問題，我會立即處理并給您答復。”……如何讓每一名到蒙自的旅客人在旅途、心如歸鄉？從“吃、喝、玩、樂”到“衣、食、住、行”，蒙自人傾力付出提供全方位服務，每一個暖心細節都映射出這座城市“崇文尚德開放包容”的精神品質。

“蒙自的家人們，您的微笑是最迷人的風景；您的熱情是永不磨滅的火焰；你的有禮是最珍貴的品質……您總是以文明言行爭做魅力蒙自的倡導者、示范者和推動者。”五一節前，一封暖如春風的家書，喚起蒙自人的主人翁意識。

(資料圖片)

“一封家書”以“家人們，來信了！”“致全市廣大市民的一封信”等不同表現形式，通過“今日蒙自”微信公眾號、“今日蒙自”APP、短視頻等以各種形式播發。讓廣大市民爭做文明踐行者、爭當主人翁，以“微光匯聚成星河”，奏響文明之旅序曲。

游客出行，行車通暢為基礎。為保障好假期游客的暢通之旅，蒙自市推出“文明蒙自號”公交車——車身整體以黃檬、藍紫為主色調，顯著位置設置吉祥物“阿福”“阿喜”主打蒙自IP。開通的兩條旅游專線根據碧色寨、尼蘇小鎮、米線小鎮、西南聯大蒙自分校紀念館四個景點的風格特色，進行車身廣告設計，讓游客印象深刻。公交專線共調派6輛車，設置10余個特色站點，涵蓋全市特色景點、醫療、酒店、商業中心等，全力滿足旅客需求。

此外，五一節期間，蒙自交管部門還暖心地對外地車輛因不熟悉道路狀況違反禁令等七類輕微交通違法行為予以提醒，不進行處罰。

為了讓每一名到蒙自的旅客都能享受賓至如歸的關懷，蒙自市級領導帶頭下沉一線，到全市8個重點點位擔任駐點指揮長，全面負責相關區域，統籌點位活動調度、旅游服務、文明引導、秩序管理等各項工作，對老、弱、病、殘、幼等特殊群體開通“綠色通道”。

“您好！請允許我為您介紹蒙自……”在彌蒙高鐵紅河站，紅河州委常委、蒙自市委書記李梅佩戴“文明旅游宣傳員”綠牌“變身”志愿者，熱情地為游客推介蒙自。

“這棵雞蛋花有一百多年了，在碧色寨有3棵。這里以前有一個網球場……”在碧色寨景區，已經74歲的文旅志愿講解員沈家榮熱情地向游客講解當地的人文歷史。從2014年開始，他就當起了碧色寨故事的志愿講解員，被稱為碧色寨“行走的歷史書”。他的志愿服務精神，被蒙自人津津樂道，傳為佳話。

“在值守過程中，大家都很辛苦，但是看到游客豎起大拇指，聽到暖心的感謝話語，就感覺自己的付出是值得的。”志愿者許樂園的一番話，讓人動容。在景區值守時，幾名游玩的小朋友拍照時不慎把手機掉進了下水道，許樂園和幾名志愿者積極伸出援手，最終買來漁網幫助游客把手機打撈上來……

一個個充滿溫情的細節，積累起了“蒙自溫度”。文化與旅游的融合，服務意識與態度的提升，正日益成為助力蒙自高質量發展的軟實力，讓這顆“滇南明珠”煥發熠熠光彩。

云南網記者饒勇通訊員張艷娥胡文高帆攝影報道

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