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淘寶買到假貨怎么投訴?如何獲得賠償?|當(dāng)前關(guān)注

評論

在淘寶平臺買東西的越來越多,商品不滿意不合適的話還可以退換,性價(jià)比也是很高的,但還是有人非常愿意購買的。但是總有一些商家為了利益去販賣假貨。那么在淘寶買到假貨怎么維權(quán)?下面給大家講述一下。

淘寶賣假貨應(yīng)該跟哪個(gè)部門投訴?

消費(fèi)者協(xié)會或者工商行政管理部門


(資料圖)

可以到消費(fèi)者協(xié)會或者工商行政管理部門投訴。

網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為由發(fā)生違法行為的經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄,當(dāng)然,也可以先向該網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴要求調(diào)查處理。

如果你在淘寶上購買的商品是假冒產(chǎn)品,可以采取以下步驟進(jìn)行投訴并嘗試獲得賠償:

1、聯(lián)系賣家:首先,你應(yīng)該聯(lián)系賣家,告知他們你收到的商品是假冒的,并提出退款要求。如果賣家同意并處理了你的請求,那么問題就解決了。如果賣家不同意,你可以進(jìn)行下一步。

2、申請售后服務(wù):在淘寶的訂單詳情頁面,你可以選擇"申請售后",然后選擇"舉證退款"。在此過程中,你需要提供證據(jù)證明你收到的商品是假冒的,比如產(chǎn)品照片、比較真假的照片或者權(quán)威機(jī)構(gòu)的鑒定報(bào)告等。

3、提交投訴:如果上述步驟未能解決問題,你可以在淘寶的幫助中心或者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心提交投訴。提交投訴時(shí),你需要提供相關(guān)證據(jù),包括訂單信息、交流記錄、商品照片等。

4、調(diào)解和仲裁:如果你的投訴被接受,淘寶會進(jìn)行調(diào)查,并可能會幫助調(diào)解賣家與買家之間的爭議。如果調(diào)解失敗,淘寶可能會進(jìn)行仲裁,根據(jù)證據(jù)和平臺規(guī)則作出裁決。

5、官方途徑:如果你在淘寶平臺內(nèi)無法解決問題,你也可以選擇向有關(guān)政府部門投訴,比如消費(fèi)者協(xié)會或者工商部門。

希望這些步驟可以幫助你處理這個(gè)問題。

但請注意,這些步驟可能會根據(jù)淘寶的最新規(guī)定和流程有所變化,因此你應(yīng)該參考淘寶平臺上的最新指南。同時(shí),購買商品時(shí)應(yīng)選擇信譽(yù)好、評價(jià)高的賣家,這樣可以降低買到假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。

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